Widerrufsrecht
Hinweis zu Print-on-Demand-Produkten:
Alle Artikel in unserem Shop werden ausschliesslich nach Eingang der Bestellung individuell produziert (Print-on-Demand).
Diese Produkte werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher vom Umtausch- und Widerrufsrecht ausgeschlossen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Ein Widerruf und/oder Umtausch ist für diese individuell hergestellten Waren nicht möglich.
§ 1 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei folgenden Produkten:
1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden,
insbesondere Produkte, die nach Bestellung individuell bedruckt, personalisiert oder speziell hergestellt werden (Print-on-Demand-Produkte).
(Ausschluss gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
2. Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für individuell angefertigte Produkte ist daher ein Widerruf ausgeschlossen.
Für alle nicht individuell hergestellten Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
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§ 2 Umtausch & Rückgabe
Ein Umtausch von individuell angefertigten Print-on-Demand-Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Ein Umtausch aufgrund von:
• nicht passender Größe
• Nichtgefallen
• falscher Farberwartung
-ist ausgeschlossen, da das Produkt speziell nach Bestellung produziert wird und nicht erneut verkauft werden kann.
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§ 3 Reklamationen bei Mängeln
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Der Kunde hat Anspruch auf Ersatz oder Nachbesserung, wenn:
• das Produkt fehlerhaft ist
• der Druck mangelhaft ist
• falsche Artikel geliefert wurden
• Schäden am Produkt vorliegen, die nicht vom Kunden verursacht wurden
Der Kunde muss den Mangel mit Fotos nachweisen, damit der Fehler geprüft werden kann.
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§ 4 Kulanzregelungen
Unabhängig von den oben genannten rechtlichen Regelungen kann der Verkäufer dem Kunden freiwillige Kulanzlösungen anbieten (z. B. Preisnachlass oder vergünstigte Ersatzbestellung).
Ein Rechtsanspruch darauf besteht jedoch nicht.